退款政策

流冠代理（或簡稱“我們”），我們盡最大努力為我們的客戶提供一致且可持續(xù)的服務。請您在開始使用該服務之前仔細閱讀本文檔，因為它將管理爭議解決和因使用系統(tǒng)而可能出現(xiàn)的退款問題的敏感過程。

爭議解決

因用戶訪問服務或使用系統(tǒng)而引起的任何爭議應按照下列爭議解決程序解決：

因使用系統(tǒng)而引起的任何爭議應通過網(wǎng)站客服，我們會向客戶解決可能出現(xiàn)的有關退款問題。

注意，出于安全原因，我們會記錄與客戶的對話。

您（用戶）成功付款后，流冠代理會提供對等的產(chǎn)品服務，因此流冠代理不支持無理由退款，如果您有退款需求，請參照以下政策辦理退款：

退款條件

1.訂單支付后一個月內，經(jīng)客服審核同意的；

2.因產(chǎn)品質量問題，無法滿足您業(yè)務范疇，經(jīng)與客服溝通后3個工作日內未解決問題的。

退款材料

1.流冠的注冊賬號（請勿發(fā)送賬號界面截圖）；

2.帶有商家訂單號和支付寶交易號的支付截圖；

3.詳細退款理由，如因產(chǎn)品問題退款，需提供無法使用的視頻證據(jù)。

退款流程

1.整理退款所需的所有材料；

2.將材料發(fā)送至官網(wǎng)在線客服，客服審核通過后會進行回復，退款在10個工作日內完成。

退款周期和退款方式

1.退款到賬周期為流冠代理退款處理周期加上銀行退款處理周期，“原路返回”指的是款項退回訂單原支付方式中，請您注意查收。

2.退款開始日期：指用戶與客服/銷售經(jīng)理確認后，成功提交退款的開始日期。

3.退款到賬周期：在您成功提交退款開始并經(jīng)審核同意后，10-15個工作日。

允許退款的范疇

1.服務存在嚴重的技術問題，導致無法正常使用。

2.服務在購買后未提供承諾的功能。

不允許退款的范疇

1.客戶自愿放棄使用服務。

2.服務的價格調整或促銷活動不屬于退款范圍。

2.購買服務已過期失效的。

2.退款申請不符合退款政策的規(guī)定。

其他事項

1.使用優(yōu)惠券購買套餐的用戶，退款按照實際付款金額執(zhí)行；

2.套餐具有附加福利時，退款扣除福利折算金額后執(zhí)行。

3.套餐被使用后，需要和客服確定最終可退金額。

特殊情況處理：

1.對于服務的重大故障，我們可能會選擇提供替代解決方案或賠償措施，而非退款。

2.在特殊情況下，我們保留根據(jù)實際情況靈活處理退款申請的權利。

特別提示：如下情況不支持退款

● 已開發(fā)票不支持退款

● 長效代理IP獨享型和定制類產(chǎn)品不支持退款

● 如出現(xiàn)疑似異常/惡意退貨，流冠代理根據(jù)國家相關政策有權拒絕您的退款申請和后續(xù)購買

建議您在大量購買前充分測試，確保產(chǎn)品符合您的業(yè)務需求。

退款政策變更：

1.退款政策可能因應用或服務的不同而有所調整，請在購買前仔細閱讀并理解相關的退款政策。

2.我們保留根據(jù)實際情況對退款政策進行修改的權利，并將在適用的時候及時通知您。

聯(lián)系我們

如果您對本政策或本服務有意見或建議，可以隨時與我們聯(lián)系，我們會給予您必要的幫助。 企業(yè)郵箱：support@ipproxy.info